Politique de remboursement

Lorsque vous décidez d'acheter de l'huile d'olive chez nous, vous disposez dans tous les cas d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à subir de pénalité. Pour effectuer ce retour, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Une fois la marchandise réceptionnée dans nos entrepôts, et après vérification de son état, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé par le client.

Conformément à l'article 102.d) du Real Decreto Legislativo 1/2007, du 16 novembre, portant approbation du texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et usagers et autres lois complémentaires, ou lorsqu'est applicable la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé sur les bouteilles qui ont été ouvertes, notamment en raison de la détérioration rapide du contenu dans de tels cas. Néanmoins, si l'un des contenants a été ouvert et qu'une petite quantité a été consommée à titre de dégustation sans que le client n'en soit satisfait, le droit de rétractation pourra également être exercé conformément au paragraphe précédent.

L'acheteur devra manifester son intention de se rétracter dans le délai indiqué et procéder au retour du produit. Pour ce faire, l'utilisateur peut envoyer un e-mail à l'adresse info@miolivagourmet.com avec pour objet « retour de (produit acheté) », en joignant le formulaire de rétractation suivant :

Par la présente, je vous informe que je me rétracte de l'achat du produit suivant :

N° de commande : _____________

Commande passée/reçue le : ____________

Produit(s) : ____________

Nom et prénom : ____________

Adresse : ______________

Signature du consommateur.

Ville et date.

À ____________, le _____ _____ _____

Vous pouvez également nous contacter par téléphone afin d'accélérer le traitement du remboursement correspondant.

Dès réception des produits concernés par la rétractation et après vérification de leur bon état, Mi Oliva Gourmet remboursera à l'utilisateur les sommes versées dans un délai maximum de 10 jours calendaires. Les produits ne conservant pas leur emballage d'origine pourront faire l'objet d'une décote.