Politique de remboursement

L’acheteur disposera, dans tous les cas, d’un délai de 14 jours civils après la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier ou à subir une quelconque sanction. Pour effectuer le remboursement, le produit doit être en parfaite condition et dans son emballage original. Une fois la marchandise réexpédiée dans nos entrepôts et une préalable vérification de l’état de celle-ci effectuée, nous procéderons au remboursement du montant conformément à la modalité de paiement réalisée par le client.

En conformité avec l’article 102.d) du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires, ou étant applicable sur la fourniture de biens pouvant se détériorer ou se périmer rapidement, le droit de rétractation sur les bouteilles ouvertes, par exemple, à cause de la rapide détérioration de leur contenu, ne pourra être exercé en pareil cas. Cependant, si l’une des bouteilles a été ouverte et qu’une petite quantité de son contenu a été consommée pour sa dégustation, et qui n’a pas satisfait le client, le droit de désistement pourra être exercé conformément au paragraphe antérieur.

L’acheteur devra manifester son intention de renoncer dans le délai indiqué et devra procéder au remboursement du produit. Pour cela, l’utilisateur pourra envoyer un mail à l’adresse suivante info@miolivagourmet.com en précisant son prénom et son adresse, ainsi que le numéro de sa commande. Il pourra aussi nous contacter par téléphone afin d’accélérer le processus de remboursement des montants correspondants.

Une fois reçus les produits concernés par le processus de remboursement et leur état correct vérifié, Mi Oliva Gourmet restituera à l’utilisateur la somme versée dans un délai maximal de 10 jours civils. Les produits non conservés dans leur emballage original pourront subir une dépréciation.

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